Assistente de E-commerce I

Profissional responsável pelo cadastro de produtos, controle de estoque, emissão de NF e etiquetas, separação e expedição de pedidos, além do atendimento ao cliente e acompanhamento de pedidos. Também dará suporte às rotinas administrativas e marketplaces, sendo importante ter organização, boa comunicação, perfil de liderança, e familiaridade com ambiente digital e navegação em plataformas online.

• Realizar o cadastro, atualização e manutenção de produtos na plataforma de e-commerce e marketplaces.
• Cadastrar e lançar notas fiscais no sistema, garantindo a correta entrada e saída de mercadorias.
• Organizar e controlar o estoque, realizando conferência de produtos e atualização da disponibilidade no sistema.
• Emitir etiquetas de identificação e de envio dos pedidos.
• Separar, conferir, embalar e encaixotar os produtos para expedição e coleta.
• Preparar os pedidos para coleta, garantindo que os produtos estejam corretamente separados e identificados.
• Entrar em contato com os responsáveis para acompanhar e organizar a coleta das mercadorias.
• Acompanhar o processo de expedição e o status dos pedidos, identificando e solucionando eventuais ocorrências.
• Realizar o atendimento aos clientes por WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais, esclarecendo dúvidas e prestando suporte.
• Acompanhar pedidos e prestar suporte no processo de pós-venda.
• Responder às solicitações dentro dos prazos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
• Realizar a divulgação e atualização de produtos nos canais de venda.
• Acompanhar e responder aos e-mails, garantindo o retorno das solicitações dentro do prazo estipulado.
• Dar suporte aos canais de suporte.
• Apoiar as rotinas administrativas relacionadas à operação do e-commerce.

PERFIL: 

• Ter perfil analítico, organizado e proativo, contribuindo para a identificação de problemas e melhoria dos processos.
• Demonstrar capacidade de liderança e organização das atividades, apoiando a equipe sempre que necessário.
• Interesse por vendas online.
• Atento(a) aos detalhes.

Salário a combinar.